Chính sách quyền riêng tư

1. Dữ liệu có thể được xử lý

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, vai trò shop/shipper, trạng thái tài khoản và thời gian đăng nhập.
• Thông tin đơn hàng: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ lấy/giao, nội dung hàng, COD, ghi chú, trạng thái và lịch sử xử lý đơn.
• Địa chỉ kho, địa chỉ khách quen hoặc dữ liệu nhập lại của shop nhằm giúp tạo đơn nhanh hơn ở các lần sau.
• Dữ liệu vị trí khi người dùng mở bản đồ, ghim địa chỉ hoặc khi shipper bật trạng thái sẵn sàng nhận đơn theo phạm vi.
• Dữ liệu giọng nói, bản chép lời hoặc nội dung người dùng nhập khi chủ động dùng tính năng tạo đơn bằng giọng nói, đoạn chat hoặc file ghi âm.
• Dữ liệu giao dịch nội bộ, đối soát và lịch sử thao tác nếu người dùng sử dụng các tính năng liên quan trong ứng dụng.
• Dữ liệu thiết bị, nhật ký lỗi và thông tin vận hành ở mức cần thiết để bảo mật, chống lạm dụng và cải thiện độ ổn định.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Tạo và duy trì tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ shop tạo đơn nhanh, lưu khách quen, tìm địa chỉ, xem trước đơn và theo dõi trạng thái đơn.
• Hiển thị đơn phù hợp cho shipper theo vị trí, phạm vi nhận đơn và trạng thái sẵn sàng.
• Hỗ trợ lộ trình giao hàng, cập nhật lấy hàng, đang giao, hoàn tất hoặc xử lý lại khi có vấn đề.
• Hỗ trợ đơn nội thành, đơn xa và đơn liên tỉnh theo luồng xử lý phù hợp.
• Đối soát giao dịch, hỗ trợ người dùng, xử lý khiếu nại, phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.

3. Chia sẻ dữ liệu

Ship Tự Do không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết để cung cấp dịch vụ:

• Shop và shipper được gán đơn có thể thấy những thông tin cần thiết để tạo, nhận và hoàn tất đơn hàng.
• Dữ liệu có thể được xử lý bởi các đơn vị hỗ trợ vận hành như hạ tầng lưu trữ, bản đồ, thông báo, xử lý giọng nói hoặc giao dịch, chỉ trong phạm vi cần thiết cho tính năng người dùng sử dụng.
• Dữ liệu có thể được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của người dùng hoặc dịch vụ.

4. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ người dùng, đối soát, bảo mật hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
• Một số dữ liệu vận hành, lịch sử đơn hàng và dữ liệu kế toán có thể được lưu lại trong thời hạn hợp lý sau khi tài khoản ngừng sử dụng.
• Các bản sao lưu có thể tồn tại tạm thời trong chu kỳ sao lưu/khôi phục trước khi bị ghi đè hoặc xóa theo quy trình.
• Ship Tự Do áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp như phân quyền truy cập, giới hạn dữ liệu nhạy cảm và ghi nhận nhật ký bảo mật khi cần.

5. Quyền lựa chọn của người dùng

• Người dùng có thể từ chối quyền micro hoặc vị trí; một số tính năng như tạo đơn bằng giọng nói, bản đồ hoặc nhận đơn gần mình có thể bị hạn chế.
• Shop có thể kiểm tra, chỉnh sửa thông tin đơn trước khi đăng đơn.
• Người dùng có thể yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa tài khoản/dữ liệu theo chính sách vận hành và nghĩa vụ lưu trữ hiện hành.
• Nếu cần yêu cầu xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang ứng dụng Google Play.

6. Đối tượng sử dụng

Ship Tự Do được thiết kế cho người dùng từ 18 tuổi trở lên, bao gồm shop, shipper và các bên tham gia hoạt động giao nhận hàng hóa. Ứng dụng không hướng đến trẻ em.

7. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi ứng dụng thay đổi tính năng hoặc yêu cầu vận hành. Phiên bản mới sẽ được công bố tại https://shiptudo.com/privacy.